Política de reembolso

Política de Devolución – Cama para Perros

En Perritienda, nos preocupamos por la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Ofrecemos una garantía de 30 días en todas nuestras camas para perros, asegurándonos de que recibas un producto libre de defectos en materiales o fabricación.

¿Qué está cubierto por nuestra garantía de 30 días?

Nuestra garantía cubre exclusivamente defectos de costura o materiales. Si encuentras que tu cama para perros presenta algún defecto en la costura o en los materiales dentro de los 30 días posteriores a la compra, puedes solicitar una devolución o un reemplazo.

¿Cómo puedo hacer una devolución o cambio?

Si tu cama para perros presenta un defecto cubierto por la garantía, sigue estos pasos:

1. Contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico: perritiendacl@gmail.com o mediante el formulario de contacto en nuestro sitio web. Incluye la siguiente información:

   • Número de orden de compra.
   • Descripción del defecto (con fotos si es posible).
   • Fecha de compra.

• Evaluaremos el caso y, si es aceptado, te proporcionaremos instrucciones para la devolución del producto.
• El producto tiene que ser enviando a nuestras tiendas o talleres. Esto corre por parte del cliente.
• Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos el defecto, te ofreceremos una de las siguientes opciones:
  • Reemplazo o Reparación gratuita del producto defectuoso.
  • Reembolso de tu compra.

Condiciones para la devolución:

• Plazo: La solicitud de devolución o cambio debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
• Estado del producto: El producto debe estar en su estado original, sin haber sido lavado o alterado de ninguna forma. El uso normal de la cama para perros no afecta la garantía.
• Gastos de envío: El costo del envío para la devolución correrá por nuestra cuenta si se trata de un defecto de fabricación o materiales. Si el producto no presenta defectos, los costos de devolución serán responsabilidad del cliente.

Exclusiones de la garantía:

Nuestra garantía no cubre los siguientes casos:

• Daños causados por uso indebido o mal manejo (por ejemplo, mordeduras, rasgaduras, daños por el uso de productos no recomendados).
• Desgaste natural por el uso a largo plazo.
• Daños causados por accidentes, mal almacenamiento o exposición a condiciones extremas (humedad, fuego, etc.).

¿Qué sucede si mi cama para perros tiene un defecto fuera del periodo de garantía?

Si el defecto ocurre después de los 30 días de la compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o reemplazo gratuito. Sin embargo, si deseas una solución, contacta con nuestro equipo y evaluaremos el caso para ofrecerte la mejor opción disponible.

¿Puedo devolver la cama por razones distintas a un defecto?

Nuestra política de devoluciones está diseñada exclusivamente para defectos de costura o materiales. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o si el producto no es adecuado para el perro del cliente, salvo que se trate de un defecto cubierto por la garantía.